Operación y experiencia del paciente

Entiende cómo fluye el paciente por la óptica y dónde se pierde tiempo, información o calidad de servicio.

Ver cómo funciona
Agente de IA comparando diferencias operativas que afectan a la experiencia del paciente
ReservaCanal y cita
RecepciónConfirmación
GabinetePrueba clínica
VentaDecisión
EntregaCoordinación
SeguimientoPróxima visita

Mapea el proceso desde la reserva hasta el seguimiento

Observa cómo ocurre realmente cada paso.

Espera

Antes de gabinete o sin responsable claro

Duplicidad

El mismo dato se copia entre sistemas

Trabajo manual

Pedidos revisados por teléfono

Marcar dónde se repite la tarea permite buscar su origen.

Detecta esperas, duplicidades y tareas manuales

Localiza pequeñas fricciones que se repiten cada día.

RecepciónDatos de cita
↓
GabineteRecomendación
↓Papel o mensaje fuera del sistema↓
VentaPresupuesto y pedido

Identifica dónde se pierde información entre personas o etapas

Haz visibles los relevos que dependen de memoria, papel o mensajes.

Día 0Entrega
Día 7Ajuste
Día 30Revisión
Mes 12Recall
Mes 24Próxima cita
CanalLlamada, mensaje o email
ResponsableCentral u óptica
RegistroManual o automático

Compara cómo cada óptica mantiene la relación después de la venta

Entiende qué seguimiento existe y cómo se sostiene.

Flujo AFlujo B
Notas en papel→Datos en el sistema
Aviso manual→Aviso programado
Responsable variable→Responsable definido
Sin registro final→Resultado registrado

Prácticas que investigar junto con los resultados de cada óptica.

Localiza procesos que aparecen en ópticas con mejores resultados

Detecta diferencias útiles sin convertirlas todavía en causalidad.

€3.600/año

10 h/mes × €30/h × 12 meses = €3.600/año

Escenario ilustrativo

Descubre dónde puede funcionar mejor tu operación